----O Poids Vert la satisfaction de nos clients nous tient à cœur, nous espérons que tout le monde soient totalement satisfaits des achats effectué. Toutefois, si ce n’est pas le cas, nous serons ravis de reprendre vos articles, sous certaine conditions :
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vous devez idéalement avoir la facture.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas de produits à usage intime ou sanitaire.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés: * Cartes cadeaux * Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après l'achat.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, Nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à email ou téléphone.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés.
Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé ou que vous avez changé d’idée. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article. Vous devez vous présenter au magasin dans les 30 jours suivant votre achat, avec votre preuve d'achat et l'article en question.
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour.